Nous lisons tout ce qui nous est envoyé. Le moyen le plus rapide d’obtenir une réponse est de préciser d’emblée de quelle catégorie il s’agit, et de joindre le document plutôt qu’une description de celui-ci.
L’URL, l’affirmation précise que vous estimez erronée, et la source primaire qui la contredit. Nous traitons les erreurs factuelles dans la couverture de la sécurité et de la réglementation comme urgentes.
Envoyez la source primaire — une analyse post-incident officielle, une page d’état, un avis, un dépôt réglementaire ou une référence sur la chaîne. La couverture d’un incident est une piste ; le document est la citation.
Signalez-la avant toute divulgation publique et laissez-nous un délai pour la corriger. Le périmètre et les attentes figurent dans la politique de sécurité.
Contributions, questions sur notre façon de travailler, ou tout ce qui n’entre pas dans les trois catégories ci-dessus.
Ce pour quoi nous ne pouvons pas vous aider
Le dire clairement fait gagner du temps au pire moment possible :
- Nous ne pouvons pas récupérer de fonds. Nous sommes une publication, pas un service de récupération, et il n’existe aucune action que nous puissions entreprendre sur une transaction.
- Nous ne pouvons pas intervenir auprès d’une plateforme d’échange, d’un protocole ou d’un régulateur en votre nom, ni faire remonter un ticket d’assistance.
- Nous ne donnons pas de conseils juridiques, fiscaux, financiers ou de sécurité. Nos pages juridiction résument les règles publiées et renvoient au texte lui-même ; elles ne constituent pas un conseil sur votre situation.
- Nous ne supprimons pas un dossier publié sur demande. Un dossier change lorsqu’il est démontré, source à l’appui, qu’il est erroné — et non parce qu’il dérange.
Rendre un signalement utile
Les signalements sur lesquels nous pouvons agir le plus vite ont tous la même forme : une affirmation précise, la page où elle apparaît, et un document. Pour un incident manqué, la chose la plus utile que vous puissiez envoyer est la divulgation ou la publication d’état du projet lui-même plutôt qu’un article la relatant. Pour une correction, la source primaire qui nous contredit. Consultez notre politique de corrections et notre méthodologie.
Nous préférons recevoir un signalement partiel accompagné d’une vraie source qu’un signalement assuré sans source. Si vous ne savez pas si quelque chose vaut la peine d’être envoyé, envoyez-le.
Confidentialité de ce que vous envoyez
Si votre situation est exposée, réfléchissez à ce que votre adresse e-mail révèle elle-même avant d’écrire. Nous n’exigeons pas de nom réel pour recevoir une correction ou un signalement d’incident, et nous ne publions aucune correspondance sans le demander.